虚拟现实vs可视化搜索宜家电商的下一步该iyiou.com

2019年03月12日 来源:

虚拟现实 vs 可视化搜索,宜家电商的下一步该往哪走?

原标题:虚拟现实 vs 可视化搜索,宜家电商的下一步该往哪走?

编者按:风靡全球的家具零售商宜家,近年来开始发展电商业务,尝试让零售业态灵活化。但宜家并不满足于此,雄心勃勃地玩起了跨界。VR,AR,可视化技术......宜家已经为其电商之路画好了蓝图。本文编译自FastCoDesign原题为Ikeas Plan To Leave The Big Blue Box Store Behind的文章。

作为全球最大的家具零售商,宜家早应进军线上市场,把这头号交椅牢牢占住。事实则不然:因为任何时候只怪自己在这个连亚马逊都已实现即日包邮送达的数可我扎根大自然字化时代,宜家大部分销售还是通过线下实体店完成。

不过宜家线上电商的贡献正与日俱增。去年,约9.36亿人次光临宜家的全球各大门店,而上商城浏览量高达23亿。与此同时,宜家宣布与人工智能初创公司GrokStyle共同开发AR与VR购物技术,并收购零工经济公司TaskRabbit。与其说宜家是家具零售商,如今它更像是科技公司。

宜家公司不断对旗下app更新换代,正努力打造全新的数字化企业形象,也许数年过后,我们到宜家买家具的方式就将发生翻天覆地的变化。

提起宜家你会想到什么?一家老小开车来到市郊,蓝色的商场坐落在大片空地上,然后大家进去买个冰淇淋逛商场的情景?我认为是时候改变我们在顾客心目中的形象了。宜家数字化转型项目负责人Michael Valdsgaard这样说到。目前对很多人来说,去宜家还是一件不方便的事情,但我们的app可以拉近和他们间的距离。

提起宜家,第一时间就会想到的巨型卖场

值得注意的是,他说的app可不只一个。近年宜家开发了许多购物应用程序,推出了多款具有不同功能的软件,但没有将所有功能硬塞到同一个应用里。

举个例子,Ikea VR这款软件可以让你在戴着VR眼镜的时候布置厨房和烤馅饼;Ikea Catalog则让你在上设计新房;Ikea Place运用了AR技术,可以把家具按原尺寸放置在家里的任意角落。此外,宜家最近和初创公司GrokStyle共同合作,运用计算机可视化技术,让Ikea Place的用户只要打开的相机应用,就可以挑选心仪的家具。

Ikea Place:只要打开照相机,你就可以挑选心仪家具

不过,对宜家来说,这些应用可不是线上购物产品研发的最终成果。它们旨在评估使用智能选购宜家产品的体验。我们应该如何为顾客的购物之旅提供更为全面的服务,并把这些软件的功能应用其中?Valdsgaard表示部分app会加以整合,功能会更全面,如Ikea Place和Ikea Catalog。但现在还不是时候,因为公司还在研究这些app的优劣。

谈到和初创公司GrokStyle的合作时,Valdsgaard说:可视化搜索非常简单,只需要轻轻一点即可实现,每个人都能迅速地掌握。在我看来,未来会有两种搜索形式大行其道:一是语音搜索,二是可视化搜索,这是显而易见的。遗憾的是,我们如今采用的VR等技术其实并不适合未来的商业环境。

他补充道:人们喜欢VR的快感,但日常没有什么机会能接触到。然后我们研究了AR,大家也很喜欢这种技术,但很多人都没有玩AR的习惯,因此用的人也不多。

从这点上来说,宜家的发展之路反映了技术行业对AR等媒介的困惑。下一个热点是什么,互联界众说纷纭。Pinterest认为是可视化搜索;Facebook全力研究VR;Google,苹果和微软则看好AR。此外,越来越多的电子设备装备了语音助手,这点要归功于亚马逊对语音搜索技术的看好。随着这场UI实验的进行,零售业的前路变得越发迷蒙不清。在这种情况下,宜家选择了折中的策略:在AR,VR与可视化搜索这几项间分散投资。

采用尚未成熟的技术,其中一项挑战在于,即便宜家成功地提高了购物的体验,大部分消费者对此还没有做好足够的准备。绝大多数人没有VR眼镜,AR对他们而言也还是正在萌芽的新鲜事物。Valdsgaard说这反映在了Ikea Place的AR体验评分上,那些用过AR的用户都给Ikea Place打了5颗星,觉得宜家干了件特别酷的事情。但是其它用户打了低分的用户关注的却是,这里面的家具样式还不够。他们希望技术一推出就能满足所有人需求。

现在还只是AR技术发展初期他补充但却只找到了几张老旧的毕业照片道,相信苹果的ARkit框架和Google的ARcore会让AR发展得快一些,因为会有更多人用到,但它距离日常的广泛使用仍需时日。

尽管宜家公司最成功的appIkea Place下载量已达200万,忠实用户约有100万,他们依旧保持谦逊。宜家并不担心失败,反而希望保持目前对线上应用的开发进度。只要技术行之有效,即使市场反应不理想,公司也能稳定运作。

Valdsgaard也认为他们推出的app质量过硬。我们会去想,我们推出的产品会成为大热,并引领线上购物的风潮吗?思考过后我们便有了这么一个愿景:接下来的三到五年里,无论是在标志性的蓝色商场里,还是数字化的界面内,宜家的商品将会通过一系列手段与用户交互,实现线上线下全覆盖。

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编译组出品。:郝鹏程

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